G마켓, 상품 다양… 만족도 1위 옥션, 배송 등 불편…‘비추’ 1위 엠파스의 랭킹서비스를 통한 설문조사 결과여서 100% 신뢰하기는 곤란하지만, 경향을 살펴볼 수는 있을 듯. 오픈마켓의 강점인 '다양한 상품'과 '저렴한 가격'외에 배송 및 사후처리에 대한 고객들의 니즈가 점점 커지고 있다.
동대문닷컴, 인터넷포털로 변신 오픈마켓의 숨은 강자인 동대문닷컴의 최근 행보는 포털화? 동영상, 게시판, 블로그 서비스 등을 차례로 선보이고 있음. 현재는 자발적 참여 수준은 낮은 편. 최근 쇼핑과 관련하여 커뮤니티를 강화하는 움직임이 두드러짐. 커뮤니티를 만드는게 중요한 것이 아니라, 커머스 서비스 이용자들과 커뮤니티와의 접점을 만들어내는 것이 중요.
[사설] 전자상거래 피해 대책 시급하다 오픈마켓에서의 짝퉁거래, 배송사고, 사후처리 등에 대한 불만이 급증하고, 이에 대한 우려의 목소리가 한껏 커짐. 커머스 시장을 주도하고 있는 오픈마켓의 책임론이 대두됨. 오히려 이런 시기에 기존 오픈마켓식 배송 및 사후처리에 대한 다른 뷰를 선보인다면 기존 플레이어와 차별화할 수 있는 방안이 될 수 있을 듯.
