NHN에서 네이버 툴바를 출시했습니다.
많은 이들이 '사용하기 편리하다', '좋은 기능이 많이 탑재되었다' 등의 호의적인 반응을 보여주었습니다.
저 역시, 툴바를 설치해 보고, "꽤나 편리한 툴바네."라고 생각했구요.
'내PC검색'기능은 '구글데스크탑검색'을 사용하는 관계로 설치하지 않았지만,
'무료 애드웨어 치료프로그램'이나 '사전 검색 기능'은 유용하다고 생각하구요.
그러다가 이해하기 어려운 부분을 발견했습니다.
네이버 툴바가 내세우는 기능중 대표적인 기능이 '주소창을 대신한 편리한 사이트 이동 가능' 입니다.
포스트 최상단 설치 화면에서는 '정직한 한글주소 바로가기'라고 표현하고 있으며,
툴바 소개 페이지에는 아래 이미지와 같이 '안전하고 정직한 주소창'이라는 슬로건이 붙어 있네요.
해당 사이트로 직접 이동할 수 있는 기능입니다. 기존에 넷피아나 디지털네임즈에서 제공하던
'한글인터넷주소'서비스 또는 '한글키워드서비스'를 대체하는 기능입니다.
아마도 넷피아와 디지털네임즈 등 한글키워드 관련 업체들의 혼란스런 상황을 염두에 두고,
'정직한 한글주소 바로가기' 또는 '안전하고 정직한 주소창'이라는 문구를 사용하는 것 같습니다.
그렇다면 네이버 툴바의 '한글주소 바로가기 서비스'는 정말 정직할까요?
'네이버', '다음', '청와대'와 같은 사이트는 직접 이동하지만,
'CJ몰', '인터파크', '옥션' 등 커머스 관련 사이트일 경우, 네이버 지식쇼핑 프레임을 단채로 이동하게 됩니다.
이런 경우는 포털의 링크몰 개념으로 구매전환이 되는 경우, 커미션을 가져가는 방식으로 추측됩니다.
결국, 툴바 설치자들이 툴바의 검색창을 통해 한글 키워드로 위와 같은 사이트를 방문해서 상품을 구매하는 경우,
구매 금액의 일정부분을 네이버가 가져가게 된다는 겁니다.
과연 이런 이동방식이 '정직'하거나 '안전'하다고 할 수 있을까요?
저는 묘한 배신감(?)을 느꼈습니다.
네이버가 돈을 번다는 사실때문이 아니라, 네이버에 대한 기대감이 흔들렸다고 보는 것이 맞을 겁니다.
차라리 '정직'이라는 표현이 없었다면 이런 배신감은 조금 덜했을지 모릅니다.
이미 사용자 동의를 거쳐 툴바를 설치했는데, 이런 이동방식이 무슨 문제냐고 하실 분들도 계실겁니다.
프로그램의 약관을 살펴보니, 제9조 [광고 콘텐츠 및 기타 서비스의 제공] 이라는 항목에서,
"회사는 이용자가 소프트웨어를 배포, 다운로드, 사용, 업그레이드할 때, 본 소프트웨어외에 광고,
콘텐츠 및 기타 서비스를 직접 제공할 수 있습니다."
라고 나와 있습니다. 따라서, 이러한 이동방식이 법적인 문제가 발생하리라고 생각하지 않습니다.
하지만, 네이버가 이런 방식을 통해 쇼핑몰의 매출을 발생시키는 것이 일부 사용자로 하여금
툴바 서비스에 대한 신뢰를 떨어뜨리는 것보다 더 큰 이익이 될 지 의문입니다.
구글 툴바도 비슷한 기능을 제공하고 있지만, 이와 같은 링크몰 연결은 하고 있지 않구요.
예전에 '다잡아'란 애드웨어 치료프로그램이 이와 같은 행위로 사용자들의 빈축을 산 적이 있습니다.
한국의 검색서비스를 대표한다고 자부하는 네이버라면, 이런 부분은 자제하는 것이
장기적으로 네이버에 도움이 되리라 생각합니다.
기업이라면 이윤추구가 당연하겠지만, 이런 방식은 수익 창출은 왠지 Fair하지 못하다는 생각이 드네요.
구글의 창립자가 이야기한 "Don't be evil."이 생각나는 건 저 혼자만일까요?
좋은 프로그램은 좋은 프로그램 그대로 남아주었으면 좋겠습니다.
포스트 수정.
댓글을 통해 shgraph님이 지적하신 부분을 확인해 봤습니다.
네이버 검색결과를 보면 주요 사이트에 대해 바로가기 링크를 제공하고 있습니다.
이중 커머스 관련 사이트에 대한 링크는 모두 네이버의 입점쇼핑몰 링크로 제공되고 있더군요.
그림의 아래 링크를 보시면, 링크가 네이버 쇼핑몰 링크임을 알 수 있습니다.
이와 같이 커머스 관련 검색어에 대해서는 자사 포털에 입점한 쇼핑몰 링크를 제공하여
구매전환에 따른 수익배분은 네이버뿐 아니라 모든 포털에서 적용하고 있는 부분입니다.
확인해보니, 다음을 제외한 모든 포털(네이트,드림위즈,야후,엠파스 너마저)은 입점몰 링크를 제공하네요. - -;
다음은 디앤샵이라는 자체 쇼핑몰 사이트가 있어서, 쇼핑몰 사이트와 입점몰 계약이 되어 있지 않기 때문에
원 링크를 그대로 제공하고 있는 것 같습니다. ^^;
결국 네이버 툴바가 의도된 상술을 부렸다기 보다는 주소창 바로가기 DB를 사용함에 있어서
자사의 DB를 제대로 정제를 하지 않았다는 것이 맞을 것 같습니다.
위 사실을 고려하여 제목을 수정했음을 알려드립니다.
덧글
하늘이 2005/12/22 13:42 # 삭제 답글
툴바에 이름 입력하면, 제발 파이어폭스처럼 구글에 의존해서 이동한다거나 하는 것 처럼 사이트 주소가 있으면 사이트로 이동했으면 좋겠어요. 주요 사이트 말고는 다 검색 결과만 나와버리니...
김군 2005/12/22 13:46 # 답글
저는 그점이 좋던데.. 싸이트는 연결시켜주고, 나머지는 검색해서 보여주고.. 이건 개인적인 부분같고, 지금 맥스턴을 사용하고 있는데 기본값이 야후로 연결되어있어서 사용하기가 불편하군요.
까모 2005/12/22 13:59 # 답글
하늘이//저도 김군님 의견에 동감입니다. ^^; 구글 역시 주요사이트 말고는 정확도가 떨어지는 건 사실이잖아요?김군//저도 Maxthon Browser를 쓰고 있는데, 설정 메뉴에서 변경할 수 있는 것으로 알고 있습니다. 전 그렇게 사용하거든요.
도아 2005/12/22 14:02 # 삭제 답글
툴바 역시 네이버스럽게 만들었군요. 조금만 지나면 네이버스럽다는 것이 가장 심한 욕이 될 수도 있겠습니다.동일한 글은 아니지만 네이버스러운 내용이 있어서 트랙백합니다.
도형이_베리엔젤 2005/12/22 14:08 # 답글
저도 어제 네이버툴바를 써봤는데 잘만든것 같기는 합니다. 익스플로러에서 'alt+d'를 많이 쓰는데 툴바에서 단축키를 지정할수 있더라구요.기존 주소창하고 단축키사용에 충돌이 없어서 저처럼 툴바에 위화감이 많은 사람도 사용하는데 문제가 없더라구요.
쇼핑몰에 대해서는 G마켓도 그렇던데 국내 유명한 쇼핑몰들은 거의다 그런것 같습니다.
네이버 2005/12/22 14:42 # 삭제 답글
흠... 툴바를 설치해서 그걸로 수익을 올리면 안되나요?회사가 수익을 올리면 정직하지않은거고 안전하지않은건가요?
왜 사람들은 항상 누가 이득을보거나 수익을내면 항상 이렇게 딴지를 걸까요?
NHN이 자선모금활동하는 단체인가요 아니면 수익을 창출하는 기업인가요?
다시 한번 생각해보시고 글을 올리시기바랍니다..
일모리 2005/12/22 14:58 # 삭제 답글
좋은 정보 감사합니다.그리고 익명으로 올리신 윗분님. 딴지라고 단정하시며 다시한번생각해보라고 말하실수 없습니다. 어떠한 고객이건 서비스에 대해서 이렇다 저렇다는 의견은 당연히 낼수 있으며 실망했을시에 표현할수 있습니다. 그게 더 당당하고 맞는것입니다. 이런저런 이유를 들면서 자신의 의견을 잘 표현하셨다고 생각됩니다.(글을 읽으시는 분들이 맘에 들건 아니건을 떠나서 말이죠.) 답글다신분 참 소심하시군요.
까모 2005/12/22 15:19 # 답글
도아//그런 일은 없었으면 좋겠네요. 어찌되었건 네이버를 이용하는 많은 사용자들이 있으니까요. 다만, 이런 부분들은 좀 더 고민해주었으면 좋겠습니다.어르신//네, 개인 취향인 듯 합니다. 저같이 예민한(?) 사람은 거슬릴 수 있구요, 아무 불편없이 쓰는 분들도 있겠죠. ^^;
도형이_베리엔젤//네, 저도 쇼핑몰 링크를 제외한 다른 부분은 무척 마음에 듭니다. 포털 툴바를 테스트때문에 설치하지 않고, 그대로 사용하는 경우는 이번이 처음인 것 같아요.
헉스 2005/12/22 15:23 # 삭제 답글
ㅎㅎ 예전에 김C가 광고했던 어느 포털사이트 생각나는군요.. 그것보단 좀더 합법적인?? 방법으로 사용자를 우롱하는군요.. 사실많은 유저가 자신이 우롱당하는지도 모르는게 심각한거죠..alt+d...는 f4라는 단축키가 있습니다만..
아크몬드 2005/12/22 15:23 # 삭제 답글
네이버의 상술인겁니까(..)
까모 2005/12/22 15:25 # 답글
네이버//1. 툴바를 설치해서 수익을 올려도 됩니다. 그건 기업의 전략적, 전술적 판단입니다.
2. 이윤추구는 기업으로써 당연하다고 윗글에서 말씀드렸습니다. 다만, 개인적으로 네이버님의 댓글을 읽고도 '정직'이라는 표현이 언급한 기능과 부합한다는 여전히 들지 않습니다.
3. 분명히 위에서 언급했습니다만, 네이버가 돈을 벌어서 딴지를 거는게 아닙니다. 네이버에 거는 기대가 크기때문에 이런 포스팅을 하는 겁니다. 애정이 없다면 시간들여서 이런 글 쓰겠습니까?(참고로 NHN 주식을 조금 갖고 있어서, NHN 잘못되면 저 역시 손해.)
4. NHN은 분명히 자선모금활동하는 단체가 아니고, 시가총액이 3조가 넘는 IT 대표기업입니다. 다만, 국내 검색포털을 대표하는 기업으로서 책임감을 가질 필요는 있다는 겁니다. 왜 많은 블로거들이 구글은 우호적으로 바라보면서, 네이버를 바라보는 시각은 다를까요? 전 네이버가 존경받는 기업이 되었으면 좋겠습니다.
5. 마지막으로, 이런 글을 익명 댓글로 다는건 삼가해주세요. 네이버 직원이 버럭 댓글(?) 올린 것으로 오해받기 쉽습니다. 만약 정말 네이버 직원이라면 오늘 회사에 누를 끼치신 겁니다.
까모 2005/12/22 15:36 # 답글
일모리//네이버 검색엔진의 장점을 다룬 포스트를 하나 쓰고 있었는데, 저 댓글을 보고나니 포스팅하기 싫어지는군요. 저도 소심? ㅋㅋ헉스//지금은 기억속으로 사라져버린 마XX을 말씀하시는거죠? ^^
아크몬드//네이버 툴바 기획자의 아이디어는 아니었을 겁니다. 네이버 쇼핑몰 담당자의 압박이 아니었을까요? ㅎㅎ
곽군 2005/12/22 15:52 # 삭제 답글
네이버에서 제작하다보니 저런 것들은 어느 정도 염두 해두어야 할 듯..
씨엘 2005/12/22 15:57 # 삭제 답글
URL도 정직하게 보여주고, 헤더도 떼버리고, 파라미터값만 체크해서 넘겨주는 방식으로도 수익쉐어는 가능할텐데.트래픽 때문은 설마 아닐테고.
더불어 각 쇼핑몰 입장에서 바로가기나 주소창을 통해서 들어온 트래픽으로 인한 매출 수익쉐어는 부당하지 않나요?
이것은 광고라기 보다는 마땅히 검색에서 제공해야만 하는 서비스인 것을.
만약, 진정 주소창시장으로 진출하여 넷피아나 디지털네임즈와 경쟁할 만큼의 트래픽이 나온다면,
네이버는 각 쇼핑몰에게 넷피아 한인주 등록비와는 비교도 안될만큼의 어마어마한 돈을 뜯어낼 수 있게 되지 않을까요?
shgraph 2005/12/22 18:51 # 삭제 답글
자세한 내용은 잘 모르겄습니다만,한글 키워드 경우, 네이버 검색시에 "바로가기" 라는 것이 있는데 이 URL을 이용해서 가는 것일 겁니다.
DB를 독립시켜서 운영하는 것보단 기존에 있는 DB를 사용하는 것이 더 유리할 수 있기때문이라고 생각이 들구요.
홈쇼핑들의 바로가기의 경우엔 네이버와 계약이 되어있기때문에 네이버를 통해서 갈 경우 상단에 붙을 겁니다.
그러다보니 툴바에도 같이 적용이 된것이고,
뭐 상술이다 라고 하면 상술이라고 볼 수 있겠지만, 툴바만 특별하게 상단에 붙는 것이 아님을 알아주셨으면 좋겠네요.
그리고 "네이버"라고 하신 분은 직원은 아니실 것으로 생각드네요..
"욱"해서 적는것에 대해서 내부에서도 문제가 되기때문이겠죠.^_^
까모 2005/12/22 20:05 # 답글
씨엘//그 방법도 가능하겠지만, 오히려 사용자를 완전히 속이는 것 같은데요. 넷피아와 디지털네임즈와의 경쟁관계에 대해서는 다음번 포스트에 언급해 보도록 하겠습니다.shgraph//저도 네이버 툴바가 사용하는 한글주소 바로가기의 DB는 검색결과 상단의 바로가기 DB를 사용하리라고 예상했습니다만, 바로가기 링크가 저렇게 링크몰인지는 모르고 있었네요. shgraph님의 댓글을 보고, 네이버 검색창에서 확인해보니, 'CJ몰' 바로가기가 툴바의 DB로 그대로 사용됩니다. - -; 언급하신 부분에 대해서는 포스트를 수정하도록 하겠습니다. 지적해주셔서 감사합니다.